Bestuur en dienstverlening | Jaarrekening 2020

In het programma bevinden zich de volgende thema's:

- Thema Publiekszaken
- Thema Bestuur (Algemeen en Dagelijks)
- Thema Openbare Orde en Veiligheid

Realisatie van de beoogde maatschappelijke effecten

Ook in het afgelopen jaar hebben we ons ingezet om op een eenvoudige en toegankelijke wijze inwoners, bedrijven en verenigingen/instellingen de producten en diensten te verstrekken en inwoners gefaciliteerd bij het werken naar een actieve, veilige en saamhorige samenleving.
Het digitaal gebruik is verder gestimuleerd en de toegankelijkheid van onze digitale omgeving is vergroot. Zo is met succes het digitale participatie platform 'Denkmee.nieuwkoop.nl' gelanceerd.
Ook is in 2020 gestart met de aanbesteding van onze nieuwe website waarbij rekening zal worden gehouden met de uitvoering van de Wet digitale toegankelijkheid. De wet eist het gebruik van heldere en begrijpelijke taal, maar ook in woord en beeld. De implementatie van het zaaksysteem is voortvarend opgepakt, welke gaat bijdragen aan een verbetering van de dienstverlening en informatievoorziening aan de inwoner.
Toegankelijkheid is een randvoorwaarde om iedereen te kunnen laten meedoen. De overheid zet inwoners en ondernemers centraal. Dat betekent dat iedereen in de samenleving gebruik moet kunnen maken van de digitale dienstverlening van de overheid op een begrijpelijke en veilige manier. De wet verplicht ons ook om aankomend jaar de toegankelijkheid van websites en mobiele applicaties voor mensen met een beperking te waarborgen.
Vanzelfsprekend bleef ook in 2020 een persoonlijke gesprek de voorkeur hebben boven digitaal, wanneer een situatie daarom vroeg of complex was van aard. Als gemeente moeten wij beseffen dat niet iedereen digitaal vaardig is en dat deze inwoners niet over het hoofd moeten worden gezien.